等待與滿足感
2001-09-27
九巴實應儘早在各車站安裝巴士衛星追縱圖，讓搭客知道大概要等車多久。那是等車的搭客的重要精神寄托！雖然圖表安裝後等車時間不會縮減，但是卻能夠給乘客一點事情可做：望圖表，分分神，忘掉等車的煩躁和不耐煩。
這其實和乘電梯一樣，假如電梯沒有顯示層數，乘客就會無事可做，感到煩躁。乘客乘電梯時，望著電梯層數慢慢增加/減少，也可以說得到一種小小的滿足感和喜悅感。
當然，不管有沒有衛星追縱圖，巴士始終都會來，乘客最終遠遠看見自己心裡所屬的巴士號碼，不其然露出滿足的微笑。可是，安裝了衛星追縱圖後，乘客整個等車過程都有滿足感，不會只有看見巴士的倩影後才有。而且，巴士慢慢到來，滿足感一直慢慢累積，感覺更加圓滿。一點一點累積的喜悅總是比較可貴的吧。